Skip naar content
Skip naar content

Handreiking Zo maak je jouw eigen doelgroepenanalyse

  • Zelfstandig kunstenaars en creatieve makers
  • 7 bouwstenen waarmee je een doelgroepenanalyse kunt doen

Veel culturele ondernemers en kunstenaars willen dat hun werk wordt gezien, gehoord en gewaardeerd door een publiek. Het is belangrijk om van tevoren te bepalen op welke mensen je je precies wilt richten en hoe je denkt die te gaan bereiken. Dat is je doelgroep. En hoe specifieker je die kunt omschrijven, hoe sterker jouw positionering in het culturele veld. In deze tool vind je een aantal bouwstenen waarmee je een doelgroepenanalyse kunt doen. Zie ze dan ook vooral als een gereedschapskist en gebruik de onderdelen die voor jou relevant en werkbaar zijn.

1. Je kerndoelgroep

Je kerndoelgroep bestaat uit trouwe fans die je regelmatig volgen. Bepaal deze groep door te kijken naar gemeenschappelijke kenmerken zoals woonplaats, leeftijd en interesses. Gebruik bezoekersdata en sociale media-analyse om meer te weten over hun gedrag en voorkeuren. Heb je een nieuwsbrief? Dan heb je al een waardevolle database die je inzicht geeft in je contacten, of het nu gaat om bezoekers, klanten of zakelijke relaties.

Kijk ook naar voorbeelden zoals Rotterdam Festivals die uitgebreid onderzoek doen naar verschillende culturele doelgroepen en gebruik hun steeds verder ontwikkelende Culturele Doelgroepenmodel ter inspiratie.

2. Je groeidoelgroep

Naast je trouwe fans is het belangrijk om je groeipotentieel te kennen. Dit zijn de mensen die je nog niet bereikt hebt, maar die wel interesse kunnen hebben in je aanbod. Samenwerkingen met scholen, universiteiten en culturele organisaties kunnen helpen nieuwe doelgroepen aan te boren. Segmentatie op basis van demografische, geografische, socio-economische en psychologische kenmerken maakt je communicatieplan duidelijker en vergemakkelijkt het werven van sponsors of subsidies.

3. Persona’s creëren

Persona's helpen om een concreet beeld te krijgen van je doelgroep. Een persona is een gedetailleerde beschrijving van een fictief persoon die je doelgroep vertegenwoordigt. Persona's helpen om je communicatie en marketing te personaliseren en te richten op specifieke behoeften en wensen binnen je doelgroep.

4. De klantreis

De klantreis beschrijft de stappen die een bezoeker doorloopt, van het eerste contact met jou en je werk tot het worden van een trouwe fan. Door deze reis in kaart te brengen, kun je knelpunten identificeren en zorgen voor een soepele, aangename ervaring die de kans vergroot dat bezoekers terugkomen en anderen over je vertellen.

5. Je community

Een sterke community kan een enorme impact hebben op het succes van je artistieke werk en activiteiten. Het is waardevol om een gemeenschapsgevoel te creëren onder je publiek en andere stakeholders. Dit vraagt om authentieke communicatie, actieve sociale media-interactie en evenementen die de verbinding versterken. Belangrijk is ook dat je deze community het gevoel geeft dat ze onderdeel zijn van je organisatie en dat zonder hen je activiteiten niet mogelijk zouden zijn.

6. Je marketingstrategie

Met een helder beeld van je doelgroepen, persona's, klantreis en community kun je een gerichte marketingstrategie ontwikkelen. Deze strategie moet zowel je kerndoelgroep als je groeidoelgroep aanspreken, door diverse kanalen en tools te gebruiken om beide groepen te bereiken en te betrekken. Dit bevordert duurzame groei en versterkt de betrokkenheid rondom je culturele activiteiten.

7. Segmentatie

Om je klantendatabase effectief te beheren, is het belangrijk deze te segmenteren en labelen op basis van kenmerken zoals interesses, gedrag en demografische gegevens. Dit kan eenvoudig in tools zoals Mailchimp, waar je lijsten kunt aanmaken en campagnes kunt personaliseren. Door je database op deze manier te structureren, kun je gerichte communicatie sturen en de klantbeleving optimaliseren.

Dit artikel is gebaseerd op de tool van Cultuur Academy over doelgroepenanalyse en -beleid. Bekijk het volledige artikel met voorbeelden uit de culturele sector op de website van Cultuur Academy.